人工智能驱动的质量管理系统（QMS）软件供应商 Intellect 宣布收购位于英国的 Connected Frontline Worker（CFW）平台 Zaptic。Zaptic 通过 AI 赋能的工作流程帮助制造与运营团队提升效率，本次收购将显著推进 Intellect 的全球增长战略。
这项收购扩大了 Intellect 在流程制造与离散制造领域的能力，将质量、 安全与运营整合进入一个智能化生态系统，实现从计划到执行的完整闭环，从根本上改变制造企业推动合规、绩效与运营效率的方式。
Zaptic 以数字化复杂的前线流程见长，从生产检查到持续改进项目，都可借助该平台提升效率、安全性与合规性。结合 Intellect 的 AI 驱动 QMS，两大平台将质量和合规数据与运营执行相互连接，为制造绩效提供端到端可视化。
Intellect CEO Heather Preu 表示：“我们的目标一直是重塑质量团队与运营团队的协作方式。通过此次收购，我们不仅扩展了技术能力，更是将人员、流程与 AI 融为一体，为制造行业带来更快速的洞察与更强的合规能力。”
通过此次收购，Intellect 还将向其美国客户群引入 CFW 能力，使制造企业能够将质量与运营卓越延伸至生产一线。整合后的平台将通过 AI 驱动的工作流程赋能一线团队，实现从工厂车间到企业决策层的实时可视化。
“大多数软件即服务 (SaaS) 人工智能系统由于缺乏上下文信息，无法提供高级人工智能功能，例如人工智能主导的故障排除、超强客户服务和资源优化。在客户支持领域，能够提升一线员工效率的系统必须能够访问客户数据、配置设置和标准操作程序 (SOP) 文档。对于人工智能原生人员和人工智能指数级增长人员而言，访问内部知识产权、最佳实践以及组织的业务和知识图谱对于确保一线工作的相关性至关重要。”
通过结合 Intellect 的 AI QMS 与 Zaptic 的一线运营平台，两家公司旨在弥合这一差距——连接质量、合规与运营上下文，为制造企业在所有工厂与产线带来可衡量的 ROI 和更快速的价值实现。
Zaptic CEO Richard Milnes 表示：“此次收购开启了互联运营的新阶段——质量与合规将通过一个以人为核心、由 AI 赋能的系统实现。Intellect 的全球资源将加速我们的愿景，并扩大我们在全球制造领域的影响力。”
收购完成后，Zaptic 团队将继续在英国运营，进一步强化 Intellect 在欧洲的布局，为全球客户提供本地化的专业与实施支持。
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