InnovMetric推出MasterKey by PolyWorks，这是一个全新的客户成功计划，整合了客户在使用PolyWorks软件过程中所需的核心服务，帮助他们最大限度地发挥软件投资价值。
MasterKey by PolyWorks的推出，标志着InnovMetric长期以来对客户成功的承诺自然延伸。30多年来，公司持续拓展全球业务布局，并不断加强面向全球制造商的支持服务。如今，遍布43个国家的200多名PolyWorks应用专家，为客户提供本地化专业知识和指导，构建起一个专注于支持PolyWorks用户的战略网络。InnovMetric还持续投入建设客户门户MyPolyWorks，将其打造为内容丰富、功能全面的数字资源平台，让用户能够以14种语言按需获取专业知识、培训和支持。近期升级包括新增AI助手、大幅扩充自主学习内容库，以及持续完善培训服务。
“多年来，客户一直在使用我们的软件时享受到这些服务。如今，随着MasterKey by PolyWorks的推出，我们为这一经过验证的服务体系赋予了清晰的品牌标识，体现其战略价值，以及它在帮助制造商保持卓越性能、生产效率和竞争力方面发挥的重要作用。”InnovMetric技术专业服务副总裁Erik Nadeau表示。
客户成功的三大支柱
“客户成功计划的核心承诺，是帮助制造企业打造高绩效的尺寸检测团队，使他们能够更快适应变化、更高效地开展工作，并持续为业务创造更大价值。”Nadeau表示。MasterKey by PolyWorks通过以下三大支柱兑现这一承诺：
支持服务：客户可以直接获得PolyWorks应用专家的支持，快速解决技术难题，并在关键时刻确保计量业务保持最佳运行状态。专家提供的指导远不止于故障排查。凭借深厚的计量专业知识，他们还能帮助团队避免常见问题、改进流程，并更快取得可衡量的成果。MyPolyWorks门户还提供全天候AI助手，能够即时回答问题，并帮助用户直接获取丰富的实用知识与资源。
技能发展：用户可以通过多种培训机会提升专业能力，包括线上培训、现场培训以及专门培训中心开展的课程。用户还可以通过MyPolyWorks访问丰富的学习资源库，包括文章、教程、视频和宏等，按照自己的节奏扩展知识、加快应用推广，并提升生产效率。
软件持续演进：客户可以通过MyPolyWorks门户轻松获取定期软件更新，包括新的插件、性能提升和技术进步，帮助团队始终走在数字化制造创新的前沿。
从第一天起创造即时价值
“为了确保客户从一开始就能最大限度地发挥软件价值，每位新购买PolyWorks软件的客户都将免费获赠一年的MasterKey by PolyWorks服务。”Nadeau强调。
这一初始服务年度让客户能够立即获取所需的专业知识、学习资源和软件升级，从而更快获得投资回报。已经签订支持与维护合同的现有客户将自动转入MasterKey by PolyWorks计划，无需采取任何操作。
通过将强大的软件与一流的技术支持相结合，PolyWorks帮助企业加快部署、提升用户熟练程度，并更有信心地适应不断变化的制造需求。
支持长期合作伙伴关系
MasterKey by PolyWorks的推出，体现了InnovMetric及其子公司持续与全球客户建立长期合作关系的承诺。
“他们不只是想改进自己的产品。他们会帮助我解决问题，也会努力解决客户的问题。”——Doosan Bobcat North America高级质量工程经理Josh Mickelson。
“我们联系了PolyWorks技术支持，询问何时可以获得协助。接电话的是一位真实的工作人员，他告诉我们当时正与大约40名支持专家开会，但很乐意将问题投到屏幕上，作为一次实时案例进行讨论。在获得客户许可后，我们分享了数据。由此获得的见解帮助这家钢结构制造商将项目交付时间提前了两个月。”——Industrial Technology Solutions创始人兼高级工程师Jeff Van Horn。
“我们与InnovMetric的合作关系非常特别，它帮助我们共同创新。无论是通过PolyWorks|DataLoop、PolyWorks|Inspector，还是定制集成，InnovMetric都帮助我们推动流程改进，而我们也协助他们推进软件开发。”——GE Appliances尺寸控制工程高级总监Dave Leone。
随着制造商对质量、效率和数字化转型提出越来越高的要求，MasterKey by PolyWorks将成为推动长期成功的重要力量。
更多信息：PolyWorks官网
